いつもMELOGAPPAを応援いただき、誠にありがとうございます。
MELOGAPPA SHOP事務局でございます。 この度、「Omusuviレザーバッグ」および「福袋2026」の販売におきまして、弊社の重大な不手際により、お客様に多大なるご混乱とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
- 1.発生した事態の詳細
本商品の抽選販売に関しまして、落選されたお客様にもご購入いただけるよう対応を進めておりましたが、担当者間の連携不足により、以下の事態が発生いたしました。
・落選されたお客様への結果通知メールの送付が完了していなかったこと
・抽選結果のご案内が届いていない状態で、全お客様がご購入いただける販売リンクを先に公開してしまったこと
抽選結果を心待ちにされていたお客様、および「落選後の対応」をお待ちいただいていたお客様に対し、不誠実な形となり、多大なるご不安とご不信感を与える結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
- 2.今後のご購入について
現在、以下の公式販売リンクより、全てのお客様が直接商品をご購入いただける状態となっております。
今回の一般販売分におきましては、抽選に落選されたお客様も、当初の予定通りご購入いただける在庫を確保しております。抽選結果の通知をお待たせしてしまった皆様には重ねてお詫び申し上げますが、下記より詳細をご確認いただけますと幸いです。▼ MELOGAPPA SHOP 販売ページ
http://melogappashop.com/
- 3.今後の対応と再発防止について
今回の事態を重く受け止め、販売管理体制および情報発信のフローを根本から見直し、再発防止に全力を尽くしてまいります。
皆様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意取り組んでまいる所存です。 この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともMELOGAPPAを何卒よろしくお願い申し上げます。